Prima di poter fidelizzare un cliente è importante poterlo conoscere, per dargli quello che chiede.
Conoscere veramente un cliente vuol dire non solo analizzare i suoi consumi, ma anche i suoi comportamenti, le sue abitudini: in breve, misurare non solo gli aspetti quantitativi della sua relazione con una marchio o prodotto ma anche gli aspetti qualitativi.

Quanto tempo rimane nel mio negozio? Quali attività vi ha svolto all’interno?
Quale categoria di prodotti ha dimostrato di apprezzare di più, anche se non li ha acquistati?

E’ per rispondere a queste domande che TOP CLASS Promotion ha stretto un accordo con due giovani società specializzate nelle piattaforme CRM e in loyalty devices (Card, tools RFID, ecc.) per sviluppare il primo programma di Loyalty in grado di misurare i parametri quali/quantitativi che stanno alla base di azioni di satisfaction, loyalty e retention.

Nelle prossime settimane daremo ampio risalto alla notizia.
Nel frattempo, se volete saperne di più, non esitate a contattarci o scriverci a
info@topclasspromotion.it